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| 东陵区供热办冬季工作情况通报 |
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| 来源： 日期：2007-03-26 |
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2006－2007年度的冬季供暖工作即将结束，从2006年11月1日供暖工作正式开始，东陵区域内的东陵热力供暖公司、群星热力供暖公司（新远、沈水两个供暖所）提前三天开始为住户供暖，使住户提前感受到政府的温暖。
沈阳市房产局（96191房产服务热线）投诉中心从2006年11月15日开始正式刊登日受诉件，全市各区供热办从2006年11月15日至2007年3月15日（日刊）共计120天，接到投诉件10,295件，其中东陵区共接到518件，占全市比例为5％，东陵区供暖办在市房产局行风《巡查简报》统计表中回复及时率、回复规范率、回访一致率、一次办复率、群众满意率、事故报修及时率六项综合等分：2007年1月12日为98.7分；1月23日95.6分；2月5日98.7分；2月16日95.83分；2月25日96.67分；3月13日96.58分，除群众满意率未达到百分之百外，其余五项平均得分达到百分之百。造成群众不满意的原因多为新小区入住率低，厢楼（采光、保温不好的）、冷山、顶楼的这些用户，个别用户家中出现漏水现象，未及时找到供暖单位维修，造成经济损失并对供暖公司给予的赔偿不满意。出现投诉后东陵区供热办领导、工作人员与供暖公司对每一位由于供热温度、服务质量不满意的群众进行沟通，了解实际情况，及时解决，及时处理，化解供需矛盾，使区域化管理工作上了一个新台阶。 |
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